Rückgabe und Umtausch
Alle unsere Kunden sind uns sehr wichtig, daher hat das Unternehmen die folgenden Rückgabebedingungen entwickelt, damit Sie wissen, wie wir mit Rückerstattungen für Produkte umgehen, die auf unserer Website bestellt und gekauft wurden.
Die Begriffe "Sie", "Ihr" und "Ihr" beziehen sich auf die juristische Person/Organisation, die unsere Website nutzt. Wenn die Ausdrücke "wir", "uns" und "unser" in dieser Richtlinie erwähnt werden, bezieht sie sich auf das Unternehmen und seine Tochtergesellschaften und/oder verbundenen Unternehmen. Der Begriff "Waren" bezieht sich auf jedes Produkt oder jeden Artikel, den Sie auf unserer Website gekauft haben.
Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, wenn es nicht benutzt wurde, beschädigt ist oder sich sein Aussehen nicht wesentlich verändert hat, d. h. das Aussehen des Produkts oder seine Verpackung geändert wurde. Es wurden nur solche Änderungen vorgenommen, die zur Überprüfung der erhaltenen Ware erforderlich waren.
Das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, gilt nicht für juristische Personen (z.B. Unternehmen, Unternehmer).
Dieses Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte oder Rechte, die Sie möglicherweise in Bezug auf falsche, beschädigte oder defekte Artikel haben, nicht ein.
Standard-Rückgabe
Alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen sich in der Originalverpackung und nicht geöffnet in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befinden. Wenn das zurückgegebene Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir keine Rückerstattung anbieten.
Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Artikels einen Rückerstattungsantrag stellen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess zu starten. Das Support-Team wird Sie durch den Prozess führen und Ihnen helfen.
Bitte füllen Sie das mit Ihrer Bestellung erhaltene Rücksendeformular aus und senden Sie den Artikel an die hier angegebene Adresse zurück.
Im Falle einer Rücksendung der Ware sind Sie für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich.
Sie müssen das Rückgaberecht verantwortungsbewusst ausüben und das Produkt in der Originalverpackung sowie alle vollständigen Teile des Produkts zurücksenden. Sie sind für das Ausfüllen des zurückgegebenen Produkts verantwortlich. Wenn der Artikel nicht vollständig ist, können wir den zurückgegebenen Artikel nicht annehmen und die Rücksendung nicht ausstellen.
Sobald die Artikel und das Rücksendeformular eingegangen sind und von unseren Mitarbeitern überprüft wurden, werden Rückerstattungen auf die gleiche Weise wie die Zahlung ermöglicht. Je nach Finanzinstitut kann die Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern. auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben werden. In jedem Fall haben wir das Recht, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis die Ware zurückerhalten und geprüft wurde.
Wenn Sie die in unseren Rückgabebedingungen festgelegten Fristen nicht einhalten, können wir keine Rückerstattung anbieten.
Mangelhafte Ware
In einigen Fällen, z. B. bei einem defekten, beschädigten oder falschen Artikel, müssen Sie möglicherweise Beweise für das Problem vorlegen, z. B. ein Foto oder Video, oder den Artikel zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Sie müssen sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf per E-Mail mit unserem Unternehmen in Verbindung setzen und detaillierte Informationen angeben, wie z. B.:
- Kaufbeleg
- Bestellnummer
- Rechnungsnummer
- Produktname
- Informationen über den Defekt, den Ausfall oder das Fehlen eines Teils der Ware.
- Nachweis des Mangels (z. B. ein Foto oder Video des Produkts, ein Foto des defekten Bereichs (falls es möglich ist, ein Foto zu machen), ein Foto der Verpackung usw.).
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie angeben, wie Sie die Beschwerde lösen möchten:
- Defekte Ware durch Qualitätsware zu ersetzen
- So ergänzen Sie ein unvollständiges Produkt mit fehlenden Komponenten
- So erhalten Sie eine Rückerstattung
Falls Sie den Artikel an uns zurücksenden müssen, sind Sie für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich.
Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden (mit Anweisungen und/oder Garantiekarte, falls mit dem Produkt geliefert).
